如何说服一个一定会拒绝你的人?

来源:噗噗影视 责任编辑: 更新时间:2022-12-20 14:41:27人气:0
继承之战 第二季

视频继承之战 第二季状态年代:2019

主演布莱恩·考克斯杰瑞米·斯特朗莎拉·斯努克西娅姆·阿巴斯更新时间:2022-09-28 18:24:04

HBO宣布续订商战剧《继承人》第2季,该剧6月3日刚开播,口碑不错。由亚当·麦凯(《大空头》)打造,讲述罗伊家族的故事,该家族掌控着世界上最大的媒体和娱乐企业之一,长子Kendall希望能在父亲退休后接管公司,然而这个幻想被父亲亲手破灭,为家族权力斗争奠定了基础。

没有关键情节剧透,看没看过这个剧都能看懂这篇影评见缝插针的啃完第2季,精彩程度不亚于Martin老爷子的《权利的游戏》。虽然从伦理道德上并不欣赏这一家,但里面涉及到权利的明争暗斗,和危机时刻的处理让人叹为观止。不过今天我只想聊其中一个片段,就是二女儿Shiv和一个丑闻事件的关键证人对话的场景。先给没看到第9集的同学说下背景:富可敌国的Roy家族旗下某企业爆出丑闻,其中一个关键证人决定出庭作证。一旦她出庭,必然掀起讨伐Roy家族的惊涛巨浪,所以老爷子派二女儿Shiv去说服这位关键的证人。虽然Shiv在剧中的角色很不讨喜,但不得不承认,她这段的说辞堪称公关经典。第1步:说出对方的担心,维持对话的安全感如果沟通对象十分抗拒对话,不想跟你聊怎么办?第一步是要卸下对方的防备心,才能让对话进行下去。在一本非常经典的讲沟通的书《关键对话》里说到过,当你和对方的立场不一致,或者要分享一些不受欢迎的观点时,核心是在对话中营造出足够安全的气氛,而且充分考虑对方的利益。重要的不是你想说什么,而是对方不想听什么。才怪“我是来聆听,并试图理解,我们做错了什么事,以及如何改善。”虽然是经典的开场,但这么官方的说辞,对方明显不买账。Shiv继续尬聊赞美对方勇敢,人家已经不想聊下去,收拾孩子准备回家了。第一步失败。但被拒绝也不重要。因为被拒绝只是对话的开始。接下来才是关键。第2步:自我袒露,建立共识尴尬的跟着走了几步,眼看就要黄了,Shiv直接讲出自己被父亲欺骗的事情,坦言老爸就是个骗子,也不值得信任。这其实是记者访谈时常用的“自我袒露”的技巧。如果你在交流的时候透露一些自己的小秘密,往往能迅速拉近与对方的关系,得到对方的支持和理解。证人很意外,但终于说出了心里话。Shiv没有做任何的否认或解释,而是鼓励她说出来,顺着她讲。并且告诉现在她不用担心了,轮到他们害怕了,以后也不会发生这些事了。但证人并不傻,随你怎么说都好,你们十几年来都掩盖证据,怎么让我相信以后不会发生?第3步:提出关键问题,了解对方的需求Shiv这时候开始问出关键问题:“你希望发生什么事?”开始进入对话的核心。对方也终于敞开心扉,讲出自己的诉求。很多人在想要说服对方的时候,往往最关心自己的逻辑和论点。但其实,面对一个并不信任和了解你的人时,更重要的是了解对方关心什么,他的需求是什么。否则你很可能长篇大论,讲一堆对方根本不在乎也不想听的话题,不但对话没有任何进展,还会进一步削弱对方对你的好感。第4步:把未来可视化,看到硬币的另一面这时候气氛明显没有那么剑拔弩张了,Shiv邀请证人坐下来,给她描述可能发生的事情:当然,关键总在“but”之后——证人仍然认为这是她必须要做的事,要让人们知道真相。Shiv短暂的表示理解之后,还是没有放弃,继续描述她在乎的东西:对方明显感觉到不安了,开始环顾四周看孩子在哪里。Shiv马上又回到关键问题:“重点是,你想得到什么?”继续描述硬币的另一面,另一个选择会带来怎样的未来,重建对话的安全感。在面对持有偏见、或者反对意见的人时,最好的办法不是去说服他。而是引导她了解更全面的信息,让他意识到自己有偏见,或者看到“硬币的另一面”。相比较数字、道理、和逻辑,描述故事和画面更容易让对方感同身受。第5步:以退为进,把选择权交给对方这时候,对方想要作证的热情明显冷却下来了。这句话已经暴露出非常无助的姿态。换个人可能就满口答应下来了。但我觉得这才是整段对话中最精彩、也是最关键的地方。Shiv说了不。和观点不同的人交流时,很多人习惯逃避问题,掩饰情况的严重性。或者用绝对化的字眼和夸张,来表现自己强硬正确的态度。但往往你表现的越强硬、越绝对,对方越容易抗拒和敌对。比如Shiv的哥哥和爸爸,特别容易进入诅咒谩骂威胁侮辱的比狠模式。如果唬住了是能解决一时的问题,但难免结下梁子,过段时间又翻车。如果没唬住,或者对方不吃这一套,那对话就结束了,gameover。反过来,你在对话中态度越坦诚,讲话越谨慎,对方反而更容易接受你的观点。Shiv无疑是高手。最后这段话以退为进,坦诚直率,又不失尊重,把选择权交给了对方。这样对方反而更容易接受你的想法,而不是担心被你控制。关于对话的分析就到这里,整段4分钟的视频上传在这里了,点击可以回顾。当然了,Shiv成功的沟通并不代表她的做法就是对的。而且她的处理办法让我意识到,为什么很多维权事件只有风风火火的开头,却总是不了了之。是收钱息事宁人,还是永远不得安生?对当事人来说,坚持真相实在太难了。不管怎样,这是一部很精彩的商界撕逼剧,不仅揭示了有钱人的八卦,也能帮你从更大的视野去看待商业/职场上的种种现象。————END————看看别的离开BAT的第7个月,我月入十万致有能力,但在工作中看不到希望的你30岁转行难吗?比较小众或冷门的高薪职业?本文版权归作者71miao所有,任何形式转载请联系作者。

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