20年后，他们鼓起勇气谈起他们的母亲。

我的母亲是个彻头彻尾的孩子。她喜欢欢笑，和乐趣。她是最顽皮的父母之一。整部纪录片里，威廉王子和哈里王子回忆起母亲戴安娜王妃总是会说她是个很积极很爱笑的母亲，照片里的戴安娜王妃，录音带里儿时的戴安娜，曾经被她帮助过的人、朋友口中的戴安娜王妃，总是让人觉得闪闪发光的。很爱笑、也很顽皮的母亲，很爱帮助人的朋友，很羞涩、很爱打扮的女生。在看到她和查尔斯王子的世纪婚礼时，她说这誓词时的声音像个小女生。“这20年来，不想她的日子不多。”威廉王子说。“这一直令我难受，而未来仍然会是如此。威廉和我，没有一天不希望她还在世。我们也猜想，假如她还在的话，她到底现在会是一个怎样的妈妈、她会在公众面前担任怎样的角色、她会为世界带来什么不一样。”哈里王子说。他们回忆着，母亲会在他们踢足球时，在袜子里放入糖果，很爱写卡片，但威廉王子说每次收到卡片时都不敢在学校打开，其中一个回忆是，12/13岁的他在有一次放学回家看到妈妈邀请了超模CindyCrawford、ChristyTurlington、NaomiCampbell来肯辛顿宫作客。“我脸红了，不知道该说些什么。我当时挺傻的，在我上去的时候，从楼梯跌倒。我整个傻住了。”他说他很想介绍凯特给妈妈认识，很想亲自去认识他的两个孩子，他说他会时常在哄乔治小王子和夏洛特小公主睡觉时提起他们有个戴安娜奶奶，他说他一定会是个爱捣乱的奶奶，在孩子洗澡时进来弄到处的泡泡和水，然后走开。“对我来说，她其中一个座右铭是，你可以顽皮，但不要给人抓到。”他说妈妈总是给他和哥哥打扮，穿有亮片的鞋子，和哥哥穿一样的衣服，他说很想问问妈妈是不是很享受帮他们打扮的乐趣？戴安娜王妃在1997年8月31日死于巴黎的一场车祸，当时威廉王子15岁，哈里王子只有12岁。当时威廉王子和哈里王子在巴尔莫勒尔堡，和表哥表姐玩得很开心。他说，“哈里和我急着说再见，如果我早知道会发生什么事，就不会这么不耐烦”。最后一通电话，成为了两位王子一辈子的遗憾。